Politique de remboursement
Délai de retour
GOELO VELO accepte les retours sous 30 jours à compter de la réception de la commande.
Le droit légal de rétractation permet au consommateur d’annuler un achat à distance sans justification dans un délai de 30 jours à compter de la livraison du bien.
Conditions de retour
Pour être accepté, le produit doit être retourné :
- Dans son état d’origine ;
- Complet, avec ses accessoires, notices et éléments d’emballage ;
- Non utilisé de manière excessive ;
- Sans dommage causé par le client.
Pour les vélos et trottinettes, le produit ne doit pas présenter de traces d’utilisation incompatibles avec un simple essai.
Procédure de retour
Pour demander un retour, le client doit contacter GOELO VELO à :
contact@goelo-velo.com
Le message doit indiquer :
- Le nom du client ;
- Le numéro de commande ;
- Le produit concerné ;
- Le motif du retour, si le client souhaite l’indiquer.
Frais de retour
Sauf erreur de notre part, produit défectueux ou produit non conforme, les frais de retour sont à la charge du client.
En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme, GOELO VELO indiquera au client la procédure à suivre.
Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, GOELO VELO procédera au remboursement via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le remboursement peut être refusé ou réduit si le produit retourné est incomplet, endommagé ou présente une utilisation dépassant ce qui est nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Email : contact@goelo-velo.com
Site web : goelo-velo.com
Numéro : +33 2 59 50 95 22